A imagem pessoal no mundo corporativo

Texto bem interessante que compartilho com vocês!

Aproveitem a Leitura

Qual a roupa ideal para enfrentar o mundo do trabalho? Vale barba? Cabelo comprido e unhas coloridas? O mundo é cheio de padrões. Mas, e a autenticidade, onde fica? Devo ceder ao uniforme ou recorrer ao guarda-roupa que expressa quem exatamente sou?

 São seis horas da manhã e Camila, ainda sonolenta, abre o guarda-roupa em busca de uma blusinha para acompanhar o jaleco branco da sala de aula. Ela é professora na rede estadual. Inicia a jornada às sete da manhã e sabe que retorna para casa apenas 12 horas depois. Embora seja outono, o calor ainda impera. Na sala de aula não tem ar-condicionado e os ventiladores apenas fazem circular o ar quente. Ela faz a escolha pela roupa. Evita o decote, a alça da blusa muito fina e um tecido transparente. Sabe que isso já lhe trouxe problemas.

“Na sala dos professores já fui medida com maus olhos. Na ocasião eu estava com uma blusinha verde, com alça de renda e um decote um pouco exibido. A coordenadora me chamou num canto e pediu que eu fechasse o jaleco até o penúltimo botão para entrar na sala de aula. Me senti uma freira. Só faltava o véu na cabeça”, relembra a professora.

Essa é uma das situações. Será que você consegue, ao andar pelas ruas, desvendar onde uma pessoa trabalha apenas observando sua roupa do dia a dia? Claro que não vale se atentar apenas aos uniformes e nem esticar o olho no crachá. Observe tudo: sapato, cabelos presos, comprimento das roupas, barba – no caso dos homens, brincos e outros acessórios e até uma tatuagem à mostra.

A vida impõe regras. E nesse caso não nos referimos apenas ao mundo do trabalho. Mas por que seguir o padrão tão cegamente? Necessidade de enquadramento? Desejo de pertencer e ser aceito ao grupo? Sem dúvida.

O famoso administrador e escritor Max Gehringer já disse que para não errar já nos primeiros dias de empresa, é preciso observar. “Não queira ser conhecido logo de cara pela diferença. Para ser aceito e pertencer à corporação, inicialmente seja igual, para depois poder apresentar suas diferenças que agregarão no momento adequado”, sugere ele no livro Comédia Corporativa.

A necessidade de aparentar mais idade e assim, mais responsabilidade, é um fator que favorece uma imagem que podemos perceber como fantasiosa, principalmente para jovens em início de carreira.  A pessoa que tem consciência de sua idade ganha muito mais pontos em relação àquele que parece deslocado e se fantasia de algo que não é.  Isso é válido para os novatos e também para os mais experientes e demonstra confiança em si, e consequentemente, em seu trabalho.

Esse é o caso de Diego Antonio. Aos 19 anos ele conquistou uma vaga de trainee em um banco. Gastou o que não tinha para comprar camisas, gravatas e até um terno. Ele lembra que apenas pecou em colocar uma meia branca. Mas estava pronto… pronto para um baile de gala, e não para a função que exerceria. “Eu fui colocado para prestar informações aos clientes que chegavam na agência. Me deram um jaleco colorido e fui obrigado a tirar o paletó”, relembra.

Nos dias seguintes, Diogo já nem foi de gravata. Tempos depois, já na intimidade com os colegas, soube que faziam piadinhas com estilo dele. “Chamavam-me de Otávio, que é o nome do filho do presidente do banco”.

Como não errar?Tânia Carla Manim é consultora de recursos humanos em uma empresa que recruta trabalhadores no interior de São Paulo. Segundo ela, o chamado dress code formal é o mais complicado, pois causa enjoo mais facilmente por parecer sempre um uniforme. “É o caso de quem trabalha em banco, no mercado financeiro ou no poder judiciário, por exemplo”, explica.

“Quando se é jovem, esse dress code é o mais distante da sua realidade atual e realmente fica mais complicado acertar a mão e não parecer um estranho no ninho”, completa Tânia. Segundo ela, é comum optar pelo pretinho básico, tornando a rotina diária uma chatice. “Lembre-se que existem diversas cores neutras como branco, bege, cinza, marinho, marrom, vinho e verde, para citar algumas. E dentro dessas existem muitos tons para variar as combinações”, sugere.

Classe, bom gosto e higienePara muitos, dar importância à aparência pode ser supérfluo, mas ninguém quer ser conhecido como “aquele que tem mau hálito”, “aquela descabelada” ou “o da calça preta manchada” e assim por diante. Menos ainda, ser lembrado pelo corpo malhado, decotes profundos ou pernas trabalhadas. O quesito em questão deve ser a competência, certo? E para que seu trabalho sobressaia, alguns cuidados e um pouco a mais de atenção ao visual devem ser levados em conta. Confira alguns a seguir:

• Roupas devem estar limpas, livres de manchas, passadas e bem mantidas, sem descosturas ou botões faltando;
• Mulheres já possuem mais hábitos de beleza na sua rotina diária, mas vale lembrar de manter em dia cabelos, make e unhas. Esmalte descascando deve sair na mesma hora. Melhor esmalte nenhum.
• Para os homens que pensam que a rotina se restringe a tomar banho, fazer a barba (no banho mesmo para não perder tempo) e sair, fica uma dica importante: cuidem das olheiras muito fortes, pois remetem a uma bela noitada. Adiciona pontos ao visual desleixado uma bela barba por fazer, unhas encardidas ou mal cortadas. Fazer as unhas há muito tempo deixou de ser coisa só de mulherzinha.
• Para as mulheres de cabelos longos, a dica é mantê-los presos. Transmite mais credibilidade. Principalmente se os cabelos forem ondulados ou cacheados, que para o inconsciente coletivo, são mais sensuais.
• Não exagere nos perfumes. Existem fragrâncias para o dia e outras para a noite. Respeite os colegas que têm alergia.
• Os acessórios podem ser um bom indicador de responsabilidade e organização no mundo profissional. Um par de óculos de grau transmitem a mensagem de pessoa estudiosa e responsável.
• Se for visitar um cliente e chegar com uma pasta ou bolsa desestruturada, desmantelada, ponto negativo. Opte por bolsas ou pastas estruturadas para uma imagem mais organizada.
• Um bom relógio de pulso é um acessório que agrega uma mensagem positiva e é item valorizado por todas as gerações. Não importa a sua idade ou experiência, invista em uma peça que não tenha pulseira de plástico e nunca use aquele seu antigo relógio se ele estiver desgastado.
• E mesmo em um ambiente competitivo, seja gentil e educado. Isso nunca é demais, e você vai querer ser lembrado por isso.

CHECK-LIST

As mancadas no visual que as empresas não abonam

• Barba sem aparar e com contornos malfeitos  
• Cabelo sem corte ou engordurado 
• Pelos nas orelhas e no nariz
• Rosto oleoso e brilhante 
• Espinhas e cravos 
• Pelos encravados e foliculite 
• Dentes maltratados 
• Unhas compridas, sujas ou roídas 
• Tatuagens nas mãos, rosto e pescoço

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Reportagem: Rafael Faria

Fonte: Por dentro do mundo corporativo

http://revistaicone.com/home/a-imagem-pessoal-no-mundo-corporativo/

IMAGEM: GOOGLE IMAGEM

ORATÓRIA - DICAS PARA UMA BOA APRESENTAÇÃO

Venha conhecer algumas dicas legais para apresentar trabalhos e formatá-los de uma maneira apropriada. 

Respeitando o conteúdo e público alvo. 

Estou te esperando!

Saber trabalhar em grupo. Diferencial no mercado de trabalho

A pessoa que desenvolve bem atividades coletivas é valorizada pelas empresas e escolas. Na escola, um trabalho em grupo pode ter muitos significados. Para alguns, é mais uma chance de ganhar uma nota com o esforço dos colegas - o que é frustrante para quem se vê obrigado a realizar a tarefa dos demais. Também existem aqueles que aproveitam o tempo para conversar com os amigos e, muitas vezes, se esquecem do objetivo proposto pelo professor. Por outro lado, muitos verão o trabalho como uma oportunidade de aprender e compartilhar, e isso pode ser determinante para o futuro do aluno no mercado de trabalho.

As habilidades para realizar tarefas coletivamente podem ser desenvolvidas já na infância. Darli Collares, professora da Faculdade de Educação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), explica que não existe uma idade exata, mas por volta dos 7 ou 8 anos, fica mais visível aos adultos a possibilidade de as crianças trabalharem numa perspectiva de reciprocidade de pensamento. O processo, contudo, não é simples. “É difícil para a criança acolher uma opinião diferente da sua e ter que, por vezes, abrir mão de seu ponto de vista. O papel do professor é fundamental, pois, como autoridade, caberá a ele garantir que este processo se dê de forma segura e solidária para todos”, diz Darli. Mesmo depois da infância, o entendimento sobre o  trabalho coletivo ainda precisa ser trabalhado. “A noção de trabalho em grupo não é entendida nem por crianças, nem por adultos. Eles se unem para trabalhar individualmente”, acredita Leandro Balejos, que leciona história e geografia para alunos de sexta série do ensino fundamental e de educação de jovens e adultos (EJA). Para Balejos, a escola deve ensinar a cooperação, e é tarefa do professor motivar os estudantes para que todos trabalhem juntos.

Na mesma linha, Darli defende que os trabalhos em grupo desenvolvem habilidades que não podem ser trabalhadas de forma individual. “Um trabalho de grupo envolve um processo de criação, combinações, trocas, decisões, tempo de desorganização (cair num vazio de ideias) e de organização (fundamental para o êxito do trabalho). Em função disso, ser capaz de ouvir o outro, colocar-se no lugar do colega, acolher ideias diferentes da sua para definir a melhor para o momento, impõe a reciprocidade de pensamento”, explica. Ela cita o psicólogo suíço Jean Piaget, destacando que a função da escola deve ser a de promover um método de cooperação entre os alunos, mais do que abordar conteúdos.

Respeito e negociação 

Muitas vezes, os professores permitem que os alunos escolham seus parceiros por afinidade, outras, determinam as equipes por sorteios ou até por escolha de perfis. Em ambas as situações, há vantagens e desvantagens. Quando escolhem com quem trabalhar, os estudantes podem contar com a facilidade de estar entre amigos, e o entrosamento é mais fácil. Por outro lado, quando o professor determina a formação de uma equipe, o grupo fica mais heterogêneo, obrigando que todos cheguem a consensos e desenvolvam meios de negociação e respeito às opiniões diferentes. Nas turmas em que Balejos dá aula, sempre fica uma cadeira vazia ao lado de cada grupo, para que o professor possa acompanhar os trabalhos, muitas vezes intermediando negociações. A separação ou a troca dos grupos deve ser a última alternativa, e os conflitos precisam ser esclarecidos e resolvidos - afinal, também existirão no mercado de trabalho e precisarão ser contornados.

Cada vez mais, o mercado exige as habilidades adquiridas em trabalhos em grupo. Consultor de recursos humanos, Rafael Pereira destaca que as empresas geralmente buscam profissionais que saibam atuar em equipes, mesmo em setores onde, teoricamente, o trabalho é individual. Segundo ele, o adulto pode desenvolver a capacidade para trabalhar coletivamente, mas o empregador tende a preferir o profissional que já apresenta essa característica. Além disso, é comum que as companhias queiram profissionais que entendam o conceito de complementaridade - ou seja, já que é impossível que uma pessoa seja boa em tudo, é essencial que saiba aliar seus conhecimentos com os dos outros em prol do bem comum.

10 dicas para trabalhar bem em grupo*

Atire a primeira pedra quem nunca brigou com um colega de trabalho, perdeu o cliente por falhas na comunicação da equipe ou mesmo sentiu falta de comprometimento entre os profissionais da mesma área ou setor.

No livro "Os 5 desafios das equipes", o autor Patrick Lencioni traz uma fábula sobre liderança que mostra quais os ingredientes necessários para as equipes trabalharem de forma efetiva. Segundo ele, "O trabalho em equipe nada mais é do que o ato de praticar um pequeno conjunto de princípios durante um longo período de tempo. O sucesso não é uma questão de dominar teorias sutis e sofisticadas, mas de abraçar o senso comum com níveis incomuns de disciplina e persistência. Ironicamente, as equipes têm sucesso porque são excessivamente humanas. Ao reconhecerem as imperfeições inerentes à sua condição humana, os integrantes das equipes funcionais superam as tendências naturais que fazem com que confiança, conflito, comprometimento, responsabilidade e foco nos resultados se transformem em coisas tão ambíguas".

Mas como lidar com as adversidades do dia-a-dia e formar uma equipe confiante, comprometida com os resultados e unida em prol dos mesmos objetivos? O site português SuperEmprego, do portal SAPO, listou algumas dicas práticas para trabalhar bem em grupo, que reproduzimos abaixo. Confira!

Seja paciente - Nem sempre é fácil conciliar opiniões diversas, afinal "cada cabeça, uma sentença". Por isso é importante que você seja paciente e pense antes de falar. Procure expor os seus pontos de vista com moderação e ouça o que os outros têm a dizer. Respeite sempre os colegas, mesmo que não esteja de acordo com as opiniões deles.

Aceite as idéias dos outros - Muitas vezes é difícil aceitar idéias novas ou admitir que não temos razão; mas é importante saber reconhecer que a idéia de um colega pode ser melhor do que a nossa. Afinal de contas, mais importante do que o nosso orgulho é o objetivo comum que o grupo pretende alcançar.

Não critique os colegas - Podem surgir conflitos entre os colegas de grupo, mas é muito importante não deixar que isso interfira no trabalho. Avalie as idéias da pessoa, independentemente daquilo que achar dela. Critique as idéias, nunca a pessoa.

Saiba dividir - Ao trabalhar em grupo, é importante dividir tarefas. Não parta do princípio de que é o único que pode e sabe realizar uma determinada tarefa. Se isso fosse verdade, o trabalho não seria "em grupo", seria individual, concorda? Partilhar responsabilidades e informação é fundamental para o sucesso da equipe.

Trabalhe - Não é por trabalhar em grupo que você deve relaxar nas suas obrigações. Dividir tarefas é uma coisa, deixar de trabalhar é outra completamente diferente. Colabore com a sua parte e verá o resultado no final.

Seja participativo e solidário - Procure dar o melhor de si e ajude os seus colegas sempre que necessário. Da mesma forma, você não deverá se sentir constrangido quando também precisar de auxílio.

Dialogue - Quando você se sentir desconfortável com alguma situação ou função que lhe tenha sido atribuída, é importante que explique o problema, para que seja possível alcançar uma solução que agrade a todos e não sobrecarregue ninguém.

Planeje - Quando várias pessoas trabalham em conjunto, é natural que alguns se dispersem; por isso o planejamento e a organização são ferramentas importantes para que o trabalho de grupo seja eficiente e eficaz. É importante fazer o balanço entre as metas a que o grupo se propôs e o que conseguiu alcançar no tempo previsto.

Aceite a ideia do erro - Quando todas as barreiras já foram ultrapassadas e o grupo é muito coeso e homogêneo, existe a possibilidade de se tornar resistente a mudanças e a opiniões discordantes. É importante que a equipe ouça opiniões externas e que aceite a idéia de que pode errar.

Aproveite -, afinal o trabalho em grupo acaba sendo uma boa oportunidade de conviver mais de perto com os seus colegas, conhecê-los melhor e também de aprender com eles. Boa sorte!

  

Referências:

Imagens: google imagens

*Camila Micheletti http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/comportamento/290304-dicas_trabalho_grupo.shtm

http://noticias.terra.com.br/educacao/entenda-por-que-e-tao-importante-saber-trabalhar-em-grupo,859164805d5ba410VgnVCM3000009af154d0RCRD.html

O bom humor no ambiente de trabalho

Posto hoje um texto que achei muito interessante sobre sorrir no ambiente e trabalho. Atualmente passamos por estresse diário, seja no trânsito, no tempo que corre rapidamente e não nos programamos para tal e vários conflitos com familiares, vizinhos, colegas etc. Com isso a vida de muita gente vai ficando chata e, consequentemente, a pessoa também. No trabalho, encontramos gestores mal humorados, colegas tristes ou irritados por razões diversas. Sorria. Rir, ainda, é o melhor remédio. Mas nada de exageros. Vamos ao texto!

Aproveitem a Leitura e o vídeo.

Passamos grande parte dos dias trabalhando, lidando com pessoas, equipes e com nossos superiores. Freqüentemente somos pegos de surpresa em situações alheias às nossas estimativas, ao planejamento, fora de nosso controle. Desenvolvemos nossas atividades muitas vezes sem todos os recursos operacionais necessários, sem estrutura, com equipamentos defasados, sem ar condicionado, com quedas de conexões constantes e para completar, quase sempre dependemos da formalização de determinada tarefa de alguém que não possui o mesmo ritmo que o nosso, gerando atrasos que nos trazem correrias, retrabalhos e horas extras.

Se ao ler o parágrafo acima você teve uma sensação de déjà vu minha sugestão é a seguinte: sorria!

Ficar irritado, impaciente, rabugento e agressivo não melhorará em nada os resultados em seu ambiente de trabalho, ao contrário, sua aparência de pouca simpatia causará distância dos colegas, os clientes reclamarão de você e seus superiores afirmarão que você não possui equilíbrio emocional e nem capacidade para trabalhar com as ferramentas disponíveis.

Toda organização terá algo a mais para se melhorar, seja em qualificação de seus profissionais, seja em procedimentos ou estrutura. Assim como nós, as empresas passam por processos constantes de melhorias e muitas destas são realizadas em longo prazo.

Há vários estudos realizados sobre a importância do bom humor no ambiente de trabalho. O psicólogo norte-americano James Lin afirma que “quem ri junto, trabalha melhor” pois as energias positivas vindas do bom humor e do sorriso proporcionam a melhoria no ambiente de trabalho.

É certo também que as pessoas bem humoradas e sorridentes desencadeiam um clima mais amigável e participativo dentro do ambiente de trabalho, até pelo fato de que todos se sentem com vontade de se aproximarem, dialogarem e trocarem informações. Já esta situação ocorre de forma contrária em lugares contaminados pelo mau humor das pessoas inibindo quaisquer acessos positivos e carismáticos de terceiros.

Um ambiente bem humorado torna-se mais criativo e produtivo enquanto um meio mal humorado é pessimista, menos flexível e pouco criativo, apresentando ainda grandes resistências a mudanças, e desta forma, limitado em seus resultados devido à falta de motivação em buscar alternativas estimulantes para realização das atividades.

Apesar da importância do bom humor no espaço de trabalho, é necessário que esteja presente também nos níveis hierárquicos mais elevados, pois são as referências para toda a equipe de colaboradores. Se os próprios Diretores de uma empresa, por exemplo, forem extremamente fechados e mau-humorados irão refletir em toda sua equipe, parte dessa imagem, minimizando o bom clima entre os subordinados e automaticamente, reduzindo a criatividade, produtividade, satisfação e motivação.

Para se conseguir o bom humor em um ambiente de trabalho, além de ser um traço do perfil de cada indivíduo, é necessário reconhecer algumas condições que geram a satisfação profissional e também influenciam na escolha dos candidatos. Irei relacionar algumas:

• Busque uma profissão em que possa desenvolver diariamente o que você sabe fazer de melhor, e com a qual mais se identifica;

• Busque sua felicidade. Não deixe para depois, não esconda seus sentimentos. Lute pelo que realmente acredita;

• Se há alguma situação em que se sinta desconfortável, resolva-a o quanto antes. Guardar este desconforto, apenas aumentará seu desgaste;

• Aja sempre com naturalidade, seja você mesmo;

• Capacite-se com freqüência. Participe de cursos, palestras, treinamentos, seminários. O aprendizado é importante para manter-se atualizado e competitivo, além de melhorar sua criatividade;

• Saiba ser tolerante com quem ainda não compreendeu seu temperamento ou seu estilo de vida. Faça amigos, seja pró-ativo e participativo.

Conte uma piada, converse, fale sobre algo que achou interessante e sorria. Revele seu carisma e simpatia para todos aqueles que dividem seu espaço. Mas lembre-se: sempre com moderação.

*Wagner Campos é Especialista em Marketing. É Palestrante em Vendas, Motivação e Liderança. 

Imagem - google imagens

vídeo (http://www.flaviosouza.com.br/meta_video.php?sessao=videos) - 

A importância da comunicação interna nas empresas

Será que é suficiente para uma empresa ter uma equipe talentosa e motivada para obter sucesso? Creio que se ela não estiver bem informada e se seus integrantes não se comunicarem adequadamente, não será possível potencializar a força humana desse grupo. Dessa forma, a comunicação interna é algo prioritário que deve merecer grande atenção.

Entende-se por comunicação interna o esforço de comunicação desenvolvido por uma empresa, órgão ou entidade para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento, ágil e transparente, da direção com os diferentes públicos internos e entre os próprios elementos que os integram.  Ela não se restringe à chamada comunicação descendente, ou seja, aquela que flui da direção para os empregados, mas inclui, obrigatoriamente, a comunicação horizontal (entre os segmentos do público interno) e a comunicação ascendente, que estabelece o feedback e instaura uma efetiva comunicação.

Nas organizações em que se pratica apenas a comunicação descendente, talvez nem seja apropriado mesmo falar-se em comunicação, porque, como um processo, ela precisa realizar-se nos dois sentidos. Na verdade, ela tem sido relegada a um segundo plano no planejamento de comunicação das empresas (se é que existe esse planejamento!!), órgãos ou entidades, certamente porque falta aos empresários e executivos a consciência de que a comunicação transparente, ágil, democrática e participativa é vital para o desenvolvimento e a sobrevivência das organizações.

Ao se analisar o assunto da perspectiva das lideranças, há algumas justificativas para os problemas de comunicação:

·       excesso de informação;

·       falta de envolvimento e participação das pessoas;

·       falhas na comunicação;

·       inconsistência das mensagens;

·       pouco trabalho em equipe;

·       dificuldade em personalizar as mensagens para os diferentes níveis de funcionários; e

·       integração da comunicação no processo de planejamento da empresa.

Especialistas afirmam que há cinco Cs para uma comunicação interna eficaz: clara; consistente; contínua e frequente; curta e rápida; e completa. Isso quer dizer que o foco da comunicação interna é a motivação. Toda instituição é formada por pessoas e o modo como estas pessoas se relacionam com o cliente, os parceiros de trabalho e os fornecedores pode ser decisivo.

Alguns pontos devem ser levados em consideração no processo interno de comunicação, quais sejam:

– Conceito: a comunicação deve ser ágil, seguir um planejamento estratégico e ter uma linha editorial;

– Temas: a comunicação interna serve para transmitir aos funcionários mudanças operacionais e estratégias feitas na empresa, informações administrativas, ações da empresa e participação da companhia no mercado. Pode ainda tratar de assuntos ligados a responsabilidade social, meio ambiente e eventos culturais. Há empresas que reservam espaço para notícias dos próprios funcionários;

– Responsáveis: o ideal é que o setor de Recursos Humanos participe da ação de comunicação, mas o responsável deve ser um profissional de Relações Públicas. Os gestores do negócio também devem estar envolvidos no processo;

– Canal de comunicação: são diversos os meios que as empresas podem utilizar para implantar seu sistema de comunicação para os funcionários. Os mais utilizados são jornais, revistas, informativos, intranet, quadro mural, vídeos e reuniões dos gestores com suas respectivas equipes de trabalho;

– Pequenas empresas: a comunicação não é privilégio de grandes empresas. As empresas menores também podem implantar projetos de comunicação, como, por exemplo, promover encontros entre funcionários e criar pequenos informativos.

Enfim, para que a organização tenha a gestão do conhecimento de como está funcionando a sua comunicação interna, devem ser desenvolvidos indicadores para cada caso, feitas pesquisas com metodologias adequadas e, após a coleta dos dados qualitativos e quantitativos, deve ser feita uma avaliação. A experiência comprova que, apesar do planejamento estratégico, a comunicação interna pode ser aperfeiçoada no dia a dia, com correção de rumos e acompanhamento da dinâmica do clima organizacional.

As pesquisas são fundamentais para isso e também para compreender melhor a visão interna sobre a identidade corporativa.

Melhore a comunicação de sua empresa

Os processos de comunicação interna e externa nas empresas brasileiras não estão inseridos no contexto de sua estratégia, em sua missão, visão e valores. É contratada uma assessoria de comunicação que, na maioria das vezes, é terceirizada e não faz parte dos sistemas de gestão organizacional. Assim, os resultados são pífios e as comunicações externas e internas se tornam ineficazes e ineficientes, funcionando apenas por um certo tempo.

O fundamental é saber utilizar os meios eletrônicos, quadros de comunicação espalhados pela empresa, jornais impressos ou online internos e externos, etc. para se comunicar com eficiência tanto com o público interno como externo.

É importante que os gestores reconheçam que todo esse esforço visa aumentar nos funcionários o comprometimento em suas atividades diárias que refletem diretamente na relação da empresa com o cliente ou com o consumidor.

COMUNICAR É PRECISO!!!

Fonte:baseado em Hayrton Rodrigues do Prado Filho /https://qualidadeonline.wordpress.com/2010/01/14/a-importancia-da-comunicacao-interna-nas-empresas/

Imagens: google imagens

ZÉ RENATO CONVIDA - 1º DE OUTUBRO 2015

Nova edição do Zé Renato convida. 

Com Almir Rouche e Santanna!