Tomar algumas decisões não é fácil. Garantir que todos concordarão com elas, também não. Jeff Bezos, fundador e CEO da Amazon, encontrou uma maneira de lidar com a discordância entre membros de uma equipe.
Trata-se
de uma frase simples com apenas três palavras. A dica foi compartilhada por
Bezos em uma carta anual aos acionistas em 2017.
Um artigo
publicado no portal Inc.com traz um exemplo de sua aplicação quando o conflito
ocorre entre áreas diferentes do negócio. De acordo com o exemplo, a
discordância pode ocorrer entre as áreas de vendas e marketing, ou seja, preços
mais baixos tendem a converter mais vendas, o que agrada ao time de vendedores.
Contudo, um preço alto pode reforçar o encanto sobre um produto premium e exclusivo – objetivo do time
de marketing. Cabe ao líder tomar a decisão.
Para
superar conflitos assim, Bezos introduziu um truque linguístico: a frase "discordo e me comprometo". O site
destrinchou a colocação, explicando a função de cada palavra:
1.
"Discordo..." Muitas pessoas acreditam que a
tomada de decisão deve se basear na criação de consenso.
Contudo, o objetivo não é convencer a todos. Na verdade, a revisão
de fatos e a tomada rápida de decisões é
que devem nortear a escolha. Ocasionalmente, você cometerá erros. Porém, ao
discordar de maneira aberta, permitirá que as pessoas deixem suas oposições
registradas e sigam em frente para ajudar a equipe rapidamente.
2.
"... e ..."
A presença da conjunção
indica que não se trata apenas do “concordar em discordar”. Há algo mais
importante a ser adicionado.
3.
"... me comprometo"
O objetivo não é um
acordo: é uma ação combinada e coordenada. Esse trecho consiste
no compromisso implícito dos membros da equipe que podem ter discordado:
"Eu poderia ter tomado uma decisão diferente se fosse a autoridade final.
Porém, reconheço que tomamos outra decisão e farei o meu melhor a partir disso",
exemplifica o texto.
Quanto a tomar decisões, Bezos tem a "regra dos 70%" , que é um guia para tomar
decisões mesmo sem ter todas as informações necessárias. Saiba como praticar
esta técnica do fundador da Amazon. Existem companhias que tomam
decisões rapidamente e se arrependem. Outras demoram para se decidir e também
enfrentam o fracasso. Jeff Bezos, segue uma regra que soluciona essas
duas situações. Ele toma decisões pela "regra dos 70%".
Segundo o site americano
Inc.com o empresário reconhece que os empreendedores nem sempre têm acesso
a todas as informações em que poderiam basear uma decisão e que, na maioria dos
casos, esperar por elas é um problema. "A maioria das decisões deveria ser
tomada com cerca de 70% das informações que você gostaria de ter. Se você
esperar pelos 90%, você provavelmente está sendo lento demais", afirma
Bezos.
Saber se você já tem 70%
das informações é a parte mais difícil. É uma questão de experiência e de tempo
até você descobrir quando é a hora para tomar decisões ou esperar.
Pense se você tem cerca
de 70% dos dados necessários antes de ir a uma reunião. Por exemplo, você
analisou prós e contras que alguma decisão teria no seu negócio e qual o
tamanho da oportunidade?
Considere também o risco
de estar errado. Como diria Jeff Bezos : se você tem certeza de que está
tomando a decisão correta, provavelmente perdeu tempo.
E você, como toma suas decisões?
Conta aqui nos
comentários.
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